LA VIRTUALIDAD Y SUS IMPLICACIONES EN LOS MEDIOS DIGITALES

Escrito por marbella121 12-04-2018 en medios. Comentarios (0)

El término virtualidad se utiliza para describir la capacidad de una persona o empresa para establecer una presencia virtual en cualquier lugar y en cualquier momento a través de conexiones digitales, es decir, mediante la transferencia de documentos electrónicos, software propietario y formularios comerciales, fondos electrónicos, etc., a través de una computadora, un módem y un enchufe en la pared o una conexión por satélite. Una corporación virtual, un joint venture virtual, o una alianza corporativa virtual puede ser establecida, por lo tanto, sin que una pala se hunda en el suelo o que gran parte de cualquier cosa se mueva físicamente. Del mismo modo, un individuo puede convertir un dormitorio, una cocina, un taller en el sótano o un garaje en un lugar de trabajo virtual con poco más que una computadora, un módem y una conexión de teléfono o cable. En la medida en que las tecnologías requeridas sean compatibles, la virtualidad puede implicar  ver mas  que tener una dirección de correo electrónico o un nombre de dominio en la Web. Como el viceministro adjunto de Nueva Brunswick responsable de la Secretaría de la Autopista de la Información, entusiasmado en una conferencia sobre teletrabajo patrocinada por el gobierno ya en 1994, "Para nosotros, el teletrabajo no es sólo teletrabajo, sino también ser capaz de llevar la oficina a cualquier parte del mundo a través de la Autopista de la Información".

Un centro de estudios del gobierno y la industria en Estados Unidos llamado The Agility Forum describe la organización virtual como "el orden industrial mundial dominante del siglo XXI" (Goldman, 1993, p. 5). Prevé alianzas entre empresas que vinculan a diferentes partes de diferentes corporaciones en actividades paralelas de investigación, desarrollo de productos, mercadeo y retroalimentación de mercado para diferentes períodos de tiempo. Estos vínculos son posibles gracias a las "prácticas jurídicas racionalizadas", a las "interfaces estandarizadas" y a una "conectividad omnipresente" (Goldman, 1994, p. 41) a través de los sistemas de redes cada vez más estandarizados que el foro está promoviendo. La integración es "electrónica", ya que las empresas que aceptan actuar como proveedores o distribuidores de tal o cual "producto" o "producto de servicio" tienen acceso a determinados archivos de datos, programas informáticos y otras tecnologías para permitir una cooperación centrada en el proyecto durante toda su vida.

Un documento ofrece una receta para racionalizar todo, desde la tecnología y los protocolos legales hasta los módulos de personas y sus habilidades -lo que considera una "mano de obra contingente"-, de modo que los módulos tecnológicos y de capital humano puedan conectarse a cualquier combinación de colaboración para trabajar a lo largo de la Autopista de la Información con unos costes mínimos de puesta en marcha para la empresa implicada. Esto significa proveedores "justo a tiempo" de piezas de automóviles para General Motors o de suéteres de tejedoras autónomas para las tiendas de ropa de Benneton. También significa el tipo de respuesta rápida en la venta al por menor que ha permitido a Wal-Mart derribar a sus minoristas más tradicionales a un lado, y lo ha impulsado a convertirse en el cuarto mayor usuario de comunicación en los EE.UU. (Mosco, 1996). El plan de juego también exige más y mejores "métricas" informáticas para que la contribución de "valor añadido" de cada subcontratista, o el rendimiento por hora de cada individuo, pueda medirse para la "compensación basada en el valor" y la participación en los beneficios (Goldman, 1994, p. 17).

Algunos temas destacan por encima de todos estos detalles agradables. La primera es la creciente integración de la producción y los servicios como información, asociada a todo, desde el diseño, la coordinación, el marketing y la distribución, hasta el conocimiento y la habilidad de la producción, que se separa de los contextos fundamentados y se digitaliza. En este sentido, la producción de materiales se está convirtiendo en un complemento de los servicios de información, especialmente los servicios de marketing y promoción orientados a los clubes de clientes y nichos de mercado identificables y mutables a través de la retroalimentación y el análisis del mercado. Los documentos del foro hablan de "enganchar" a los clientes a "relaciones a largo plazo" y a un soporte de producto "de la cuna a la tumba". Algunos ejemplos son Harley Davidson, que históricamente ha promovido una lealtad similar a la de un club entre los motociclistas de Harley a través de un sinfín de complementos que los propietarios pueden instalar ellos mismos. De manera similar, Honda comercializó en Japón una motocicleta de dos tiempos de "personalidad múltiple" que los propietarios utilizan la banda magnética de la tarjeta de su propietario para desbloquear el sistema integrado de gestión del motor (Goldman, 1994, p. 11). Las cadenas de hoteles y moteles como Journey's End están rastreando la información de los clientes sobre lo que la gente necesita y quiere en alojamiento y servicios, y desarrollando bases de datos para un servicio personalizado.

A medida que la información se convierte en "una mercancía y una forma de control central para la creación de nuevas mercancías" (Mosco, 1996, p. 115, nota 35), las fronteras desaparecen entre sectores económicos anteriormente distintos y separados. Del mismo modo, las zonas horarias se difuminan entre la investigación de mercado, el desarrollo de productos, el marketing, la cultura popular y la retroalimentación sobre los patrones de compra. Todo se convierte en un negocio de gestión de la información, un bucle continuo de comunicación de marketing y retroalimentación de mercado dentro del cual se subsume gran parte de lo que había sido considerado cultura. También es cada vez más irrelevante si el producto es una película, jeans, cereales de desayuno, o las noticias de inversión de la mañana. El negocio principal es masajear el medio para que los mensajes comercializables se articulen a través de múltiples productos y paquetes de medios de comunicación de género, y mantener las infraestructuras zumbando.